Política de envío
En PLENA nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma segura y oportuna.
Tiempos de procesamiento Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
Envíos nacionales (Colombia) Realizamos envíos a todo el territorio nacional. El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles dependiendo de la ciudad de destino. Las tarifas de envío se calculan al momento del checkout según el peso, dimensiones y destino del pedido.
Envíos internacionales Realizamos envíos a Estados Unidos, México y Argentina. Los tiempos de entrega pueden variar entre 7 y 20 días hábiles según el destino. Los impuestos de importación, aranceles y cargos aduaneros corren por cuenta del comprador.
Productos digitales Los poemarios y contenidos digitales se entregan por correo electrónico inmediatamente después de confirmado el pago. No aplica costo de envío.
Seguimiento de pedidos Una vez despachado tu pedido recibirás un correo con el número de guía para rastrear tu envío.
Pedidos no entregados Si tu pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta u otras razones ajenas a nuestra operación, los costos de reenvío corren por cuenta del comprador.
